Al hacer Check In en mi evento me aparecen mensajes de error, ¿Qué puedo hacer?

Puede suceder que cuando estés brindando acceso a tus asistentes al evento mediante la app Check In se presenten algunos mensajes de error, los cuales a continuación enlistamos con los motivos y soluciones correspondientes:

1. El boleto no tiene acceso a esta puerta
   
   Este mensaje aparecerá en los siguientes casos:
   1. Este boleto corresponde a otro evento.
   2. El boleto corresponde al evento, pero el asistente está intentando ingresar por la puerta incorrecta.
   3. El boleto es falso.

   Recomendamos lo siguiente:

   • Revisar el boleto: ¿Es auténtico?
   • Corroborar los datos que te muestra: ¿El boleto es para el evento que se está llevando a cabo?
2. El boleto ya cuenta con acceso
   
   Este mensaje aparecerá en los siguientes casos:
   1. Puede ser un boleto duplicado o que el staff lo haya leído sin darse cuenta.
   Te recomendamos:
   2.1.  Ingresa a la sección de “Check-in” y selecciona el apartado de “Control de eventos”
   2.2.  Elige el evento y en el lado izquierdo de tu pantalla tendrás un menú desplegable, elige la opción “Historial”.
   2.3.  En la barra de búsqueda ingresa Nombre, Correo, ID o Folio para verificar la hora de acceso del boleto.
3. El boleto del asistente ha sido cancelado
   
   Este mensaje aparecerá en los siguientes casos:
   1. El boleto fue cancelado por el organizador o por el equipo de fraude de Boletia.
   Te recomendamos:
   • Buscar el correo del asistente en el Admin de Boletia en el apartado reservaciones y verificar que la orden esté cancelada.
4. Parece que no estás conectado a internet
   
   Este mensaje aparecerá en los siguientes casos: 
   1. Como indica el nombre, suele ser un error de conexión a internet.
   Te recomendamos:
   • Checar tu conexión y asegúrate de tener conexión al wifi o datos. 

Si tienes más dudas sobre este u otros temas por favor escríbenos a organizadores@boletia.com donde con gusto te atenderemos.