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Facturación
¿Cómo puedo obtener mi CFDI de retenciones?
¿Cuál es el porcentaje que se me retiene como persona física?
¿Qué es el CFDI de retenciones?
¿Cómo obtengo mi factura de comisiones?
Administración
¿Cómo buscar una reserva por número de Folio?
¿Por qué tengo reservas canceladas para mi evento?
¿Cómo puedo descargar la base de datos de asistentes a mis eventos?
Mis asistentes no han recibido su boleto, ¿cómo puedo reenviarlo?
Administración de mis asistentes
¿Para qué sirven las estadísticas globales?
¿Cómo veo el historial de mis reservaciones?
¿Por qué no pasa la tarjeta de mis asistentes?
¿Las estadísticas de mi evento contemplan los boletos cancelados?
¿Por qué tengo reservaciones pendientes en mi evento?
¿Cómo descargo la base de datos de asistentes?
¿Cómo llego al dashboard de mi cuenta?
¿Cómo puedo hacer Merge de eventos: conglomerar varios eventos en uno sólo para realizar check in?
¿Por qué tengo reservaciones con diferentes estatus?
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Contrato
Proceso de firma de contrato por medio de la plataforma PandaDoc.
¿Dónde debo enviar mis documentos para concluir mi proceso de contratación del servicio?
Ya tengo contrato aceptado, ¿por qué no me han depositado?
¿Cómo actualizo mi estatus a contrato aceptado?
¿Cómo puedo solicitar un documento con los datos de mi evento?
¿La aceptación de mi contrato o proceso de documentación afecta con las ventas o desarrollo de mi evento?
¿Cómo puedo actualizar mis datos fiscales?
¿Cuándo puedo visualizar el cambio de datos fiscales o cuenta bancaria solicitado?
¿Cuándo puedo visualizar el cambio de estatus de mi contrato a aceptado?
¿Cómo cambio el correo owner en mi cuenta Boletia?
¿Qué significa el estatus “Sin contrato” en mi evento?
Si soy una persona extranjera, ¿qué documentación requiero para firmar el contrato?
No sé qué documentos tengo que adjuntar para el contrato, ¿Me pueden explicar?
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Depósitos de mis ventas
¿Me envían un reporte de ventas semanal y/o final?
¿A dónde va el dinero de mis ventas?
¿Cómo consulto las ventas de mis boletos?
Me depositaron menos dinero de lo que se indica en Estadísticas
¿Cómo doy de alta mi cuenta bancaria y mis datos fiscales?
¿Boletia puede facturar a asistentes?
¿Qué es un contracargo?
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Difunde tu evento
¿Cómo instalo el pixel de Facebook y el Google Tag Manager en mi evento?
Difunde tu evento
¿Por qué no se visualiza la imagen de mi evento cuando comparto el link en Facebook?
¿Cómo difundo mi evento en redes sociales?
¿Qué alianzas en medios me ofrece Boletia / Neerme?
¿Qué alianzas / media partners, me ofrece Boletia?
¿Cómo puede aparecer mi evento en la página principal de Boletia/Home Boletia?
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Eventos cancelados/pospuestos
¿Cómo creo un comunicado para anunciar mi evento cancelado o pospuesto?
Métodos de pago para mis asistentes
¿Qué métodos de pago hay para mis asistentes?
¿Cómo funciona el método de pago tarjeta de crédito/débito?
¿Cómo doy de alta los métodos de pago en mi evento?
¿Aceptan pagos internacionales?
¿Aceptan Pago a Meses?
¿Cómo funciona el método de pago Efectivo?
¿Cómo funciona el método de pago OXXO?
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Mi evento paso a paso
Me solicitaron una carta para poder realizar mi evento, ¿Cómo la obtengo?
¿Qué tipo de evento puedo dar de alta en Boletia?
¿Cómo funciona la sección "Mi equipo" dentro de la plataforma?
¿Qué significa "Pregunta por reserva" y "Pregunta por boleto"?
¿Cómo genero promociones para mis asistentes?
¿Cómo ingreso a mi cuenta de usuario? ¿Qué puedo encontrar ahí?
¿Cómo puedo crear una cartelera de eventos?
¿Tengo varias funciones, cómo puedo duplicar mis eventos?
¿Puedo enviar boletos a mis asistentes de manera directa o crear boletos en la plataforma para poder distribuirlos?
¿Cómo puedo hacer eventos digitales?
¿Qué medidas tiene la imagen de fondo del evento?
¿Dónde descargo las respuestas de Pregunta por reservación y Pregunta por boleto?
¿Por qué no sale mi evento en el buscador de Boletia?
¿Cuál es el ID de mi evento?
¿Puedo modificar el diseño de mis boletos digitales?
¿Se puede integrar un video en la "Descripción" de mi evento?
¿Cómo llego al listado de mis eventos?
¿Cómo cambio la URL de mi evento?
¿Cómo elijo el modelo de cobro?
¿Cómo genero y activo diferentes etapas/fases de venta?
¿Puedo borrar un Evento?
¿Cómo agrego una imagen en ‘Descripción’ de mi evento?
¿Cómo genero cupones de descuento para mis asistentes?
¿Puedo borrar un tipo de Boleto?
¿Cómo crear un boleto?
¿Cómo crear mi cuenta en Boletia?
¿Por qué no puedo vender? ¿Por qué dice que el evento no está a la venta?
¿Cómo relaciono boletos en mi mapa?
¿Cómo crear un evento en Boletia?
Requiero Boletos Muestra para anexar a la carta de mi evento, ¿Cómo los obtengo?
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Neerme
¿Qué es Neerme?
¿Qué requiero para transmitir en Neerme?
Precios y cargos por servicio
¿Cuál es el cargo por servicio de asientos numerados?
¿Cómo puedo saber cuáles y cuántos cupones de descuento se han canjeado?
¿Cual es el cargo por servicio que Boletia cobra?
Servicios adicionales
¿Cuentan con asientos numerados? ¿Cómo lo solicito?
¿Cómo crear cupones masivos únicos? - Administrar asistentes
¿Cómo funciona la app Check In?
¿Cuáles son los servicios adicionales que puedo contratar para mi evento?
¿Cuentan con boletos físicos? ¿Cómo los solicito?
¿Qué son las Precargas? ¿Cómo las solicito?
¿Cuentan con servicios de control de accesos y taquilla (ATV)?
¿Cómo agrego el Staff para hacer Check In el día de mi evento?
¿Cuál es el proceso para escanear los códigos QR y brindar acceso a los asistentes el día de mi evento?
Al hacer Check In en mi evento me aparecen mensajes de error, ¿Qué puedo hacer?
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Transferencias bancarias de ventas
¿Cuándo recibiré el depósito de mis ventas?
Contacto
¿A dónde los contacto si tengo dudas de la plataforma? (organizador)
¿Cuál es la dirección de Boletia?